Bookland tiene traccia di tutte le volte che la vostra online reception viene aperta dal vostro sito e per ogni apertura indica la fase in cui avviene l’abbandono: primo step, secondo step, mancanza disponibilità, prenotazione confermata! Se il volume di prenotazioni dirette è troppo basso rispetto alle aspettative, bookland puo’ fornire utili suggerimenti sulla strategia da seguire per migliorare le cose:
- Se il numero di aperture giornaliere è basso potrebbe dipendere da una scarsa visibilità del sito o da un’installazione del widget di prenotazione poco visibile o difettosa. Per migliorare la visibilità del sito ci si puo’ affiliare alle principali OTA o si puo’ investire per la visibilità diretta.
- Se ci sono molti abbandoni al primo step potrebbe dipendere da una configurazione di camere inefficace: troppo complessa, nomi non tradotti, immagini e descrizioni assenti o scorrette.
- Se ci sono molti abbandoni al secondo step potrebbe dipendere da prezzi troppo alti rispetto allo standard o da una regola di cancellazione troppo severa. Se usate il modello di prenotazione in tempo reale potete valutare di usare quello libero.
- Se ci sono molti abbandoni per mancanza di disponibilità forse potete aumentare il numero di camere in vendita online. Se siete già al massimo: buon per voi
Bookland genera report mensili con dati utili relativi alle visite dell’online reception. In particolare fornisce la percentuale di conversione che è il rapporto tra le visite dell’online reception e le effettive prenotazioni ottenute. Questo è uno degli indici piu’ efficaci per capire se si sta lavorando bene o se occorre effettuare qualche intervento di miglioraramento.
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